ב - Lali אנו שואפים לספק ללקוחותינו תכשיטים איכותיים וחווית קנייה מהנה. שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו, ואנו מבינים שלעיתים יש צורך בהחזרות או החלפות.
אנא עייני במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו להלן:

 

זכאות להחזרות והחלפות:
הפריטים חייבים להיות במצב המקורי שלהם, לא משומשים.

נדרשת קבלה מקורית על המכירה או הוכחת רכישה.
החזרות והחלפות מתקבלות תוך 30 יום ממועד הרכישה.
 

פריטים שאינם ניתנים להחזרות או החלפות:
תכשיטים מותאמים אישית או חרוטים, פריטים שמראים סימני בלאי, נזק או שינוי, עגילים (מטעמי היגיינה) אלא אם הם פגומים.
 

כיצד לבצע החזרה או החלפה:

צרי קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת ayelet.aviram@gmail.com או בטלפון 0548884202

צייני את מספר ההזמנה שלך, פרטי הפריט והסיבה להחזרה או החלפה.
 

משלוח חזרה:

הלקוחות אחראים לעלות המשלוח חזרה, למעט מקרים של פריטים פגומים או שנשלחו לא נכון.
 

בדיקה ועיבוד:

עם קבלת הפריט המוחזר, הצוות שלנו יבדוק אותו כדי לוודא שהוא עומד בקריטריונים לזכאות.

החזרים או החלפות יעובדו תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט המוחזר.
 

החזרים:

החזרים יונפקו לשיטת התשלום המקורית.

אנא שימי לב כי דמי משלוח וטיפול אינם ניתנים להחזר.
 

החלפות:

אם ברצונך להחליף פריט לגודל או סגנון אחר, אנא ציין את פרטי הפריט החדש בעת תחילת ההחלפה.

ההחלפות כפופות לזמינות המוצר.
 

פריטים פגומים או שגויים:

במקרה שהתקבל פריט פגום או שגוי, אנא פני מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע.